{"id":941,"date":"2023-09-01T13:24:16","date_gmt":"2023-09-01T17:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/institutoinspiracaohub.com.br\/?p=941"},"modified":"2023-09-01T13:24:17","modified_gmt":"2023-09-01T17:24:17","slug":"treinamento-promove-resgate-da-essencia-do-servir-a-ouvidores-da-prefeitura-de-manaus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoporto.com\/institutoinspiracaohub\/treinamento-promove-resgate-da-essencia-do-servir-a-ouvidores-da-prefeitura-de-manaus\/","title":{"rendered":"Treinamento promove resgate da ess\u00eancia do servir a ouvidores da Prefeitura de Manaus"},"content":{"rendered":"\n

Manaus<\/strong> – A ess\u00eancia do cuidado, do servi\u00e7o e do atendimento com empatia a todo cidad\u00e3o que busca os servi\u00e7os da Prefeitura de Manaus esteve no centro das aten\u00e7\u00f5es durante o treinamento baseado no m\u00e9todo \u201cEss\u00eancia: o poder est\u00e1 em servir\u201d, promovido pela Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio, em parceria com o Instituto Inspira\u00e7\u00e3o Hub da Amaz\u00f4nia, com a presen\u00e7a de aproximadamente 60 servidores que integram o sistema municipal de ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n

O Casar\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o Cassina foi palco de uma tarde de din\u00e2micas inovadoras e de reflex\u00f5es voltadas a relembrar os servidores p\u00fablicos sobre o verdadeiro poder de exercer essa fun\u00e7\u00e3o na sociedade. \u201cA Ouvidoria abra\u00e7a esse protagonismo de buscar um atendimento, um acolhimento de excel\u00eancia das manifesta\u00e7\u00f5es do cidad\u00e3o de Manaus, promovendo tanto o crescimento profissional dos nossos servidores como tamb\u00e9m seu desenvolvimento como ser humano\u201d, ressaltou o ouvidor-geral do Munic\u00edpio, Nonato Oliveira.<\/p>\n\n\n\n

Atento a todos os momentos da atividade, o controlador-geral do Munic\u00edpio, Arnaldo Gomes Flores, compartilhou com os participantes as li\u00e7\u00f5es que guardou das atividades do treinamento e ressaltou o ineditismo da metodologia utilizada. \u201cAcordo todos os dias como um menino de 18 anos, com alegria enorme de viver, mas as reflex\u00f5es de hoje me mostraram que ainda tenho muitas coisas a ajustar. J\u00e1 participei de in\u00fameros treinamentos sobre lideran\u00e7a, mas confesso que esse me envolveu e causou um impacto especial\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

As atividades foram conduzidas pelo treinador e diretor do Instituto Inspira\u00e7\u00e3o Hub da Amaz\u00f4nia, Raphael Cortez\u00e3o, que conduziu os participantes, entre outras reflex\u00f5es, a relembrarem de suas refer\u00eancias pessoas de humildade e servi\u00e7o e se comprometerem publicamente, diante dos colegas, a atenderem todo cidad\u00e3o como se estivessem recebendo a manifesta\u00e7\u00e3o dessa pessoa especial. \u201cEstamos trazendo para Manaus um m\u00e9todo inovador voltado para a gest\u00e3o p\u00fablica. \u00c9 um grande prazer para n\u00f3s, ex-servidores p\u00fablicos, darmos a nossa contribui\u00e7\u00e3o para melhorar cada vez mais a qualidade do atendimento aos cidad\u00e3os e a vida de quem serve essas pessoas\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

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*O poder est\u00e1 em servir<\/strong>* – O treinamento trouxe ainda reflex\u00f5es sobre o desalinhamento de \u00e1reas da vida pessoal que impactam no desempenho do servi\u00e7o p\u00fablico, como sono, alimenta\u00e7\u00e3o, cuidado com o corpo, relacionamentos e espiritualidade. \u201cTodos n\u00f3s trazemos em nossa ess\u00eancia exemplos fortes de equil\u00edbrio, de humildade, de pessoas que se preocupam verdadeiramente com o bem-estar do outro. Muitas vezes nos perdemos dessa ess\u00eancia e nos fechamos. Nosso prop\u00f3sito com o treinamento \u00e9 ajudar os servidores p\u00fablicos a resgatarem em si a ess\u00eancia do servir com empatia\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

*Atendimento p\u00fablico com empatia<\/strong>* – Respons\u00e1vel por receber reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, elogios e sugest\u00f5es de quem usa os servi\u00e7os da Prefeitura de Manaus, a Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio re\u00fane servidores lotados nos \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o municipal, onde atuam como ouvidores setoriais no tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pelos cidad\u00e3os, medindo o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Para os gestores do \u00f3rg\u00e3o, o treinamento voltado a resgatar a conex\u00e3o com a ess\u00eancia dos ouvidores em servir o cidad\u00e3o resultar\u00e1 em um atendimento mais humano e qualificado.<\/p>\n\n\n\n

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